System CRM to idealna opcja, jeśli zależy Ci na usprawnieniu i rozwoju Twojej firmy. Z łatwością pomaga on automatyzować zachodzące w niej procesy i działania oraz planować strategię przyszłych działań i pozyskiwać nowych klientów. Nie jest to wbrew pozorom rozwiązanie wyłącznie dla dużych, zatrudniających masę osób firm. Równie dobrze sprawdzi się on w przypadku mniejszych przedsiębiorstw.
Przejdź na skróty:
Customer Relationship Management – czyli CMR w skrócie
Wdrożenie tego narzędzia pomoże Ci łatwiej obserwować wyniki pracy w firmie oraz jej organizację. Pomaga również w pozyskiwaniu nowej klienteli oraz utrzymywanie pozytywnych stosunków z tymi, którzy już zostali przekonani do współpracy. Pomimo, że na rynku dostępnych jest kilka rodzajów systemów CRM, to każdy z nich łączy w sobie cechy takie jak:
- zarządzanie bazą klientów,
- obecność automatów marketingowych,
- dysponowanie bazą danych, która dotyczy całej firmy i pracowników.
Dobrze dobrany pod preferencje przedsiębiorstwa system, jest w stanie zagwarantować płynny rozwój, nie zaniedbując przy tym sprzedaży i pozyskiwania nowych odbiorców. Automatyzuje on czasochłonne czynności, które dotychczas konieczne było wykonywać ręcznie dlatego zarządzanie relacjami z klientami należy automatyzować.
Jaki system CRM wybrać?
Na rynku dostępny jest szereg firm oferujących sprzedaż systemu CRM. Wśród nich figuruje przykładowo firma EstiCRM. Oferowany przez nich system, z łatwością można dostosować go do każdej branży, niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa i ilości pracowników. Pozwala on na osiągnięcie realnych korzyści poprzez przykładowo: automatyzację marketingu, zwiększenie wyników sprzedażowych, usprawnienie zarządzania relacjami czy zwiększenie dynamiki pozyskiwania leadów.
CRM dopasowane do Twojej firmy
Atutem CRM jest również jego mobilność. Możesz korzystać z niego z każdego miejsca na świecie, śledząc dane firmy za pomocą smartfona z dostępem do internetu. Całość dokumentacji będziesz mieć zawsze pod ręką. Bez problemów przygotujesz też oferty dla klientów i dokonasz szczegółowej analizy pracy firmy. W każdej chwili możesz też sprawdzić wyniki finansowe.
System CRM pomaga też ułatwić kontakt z klientami i współpracownikami. Jego baza danych zawiera wszelkie informacje dotyczące umów, podpisywanych kontraktów i procesów sprzedażowych. Bez problemu możesz też tworzyć historię obsługi i planować dalszy rozwój firmy.
CRM a biura nieruchomości
Ten system jest w szczególności upodobany przez pośredników nieruchomości. Zawdzięcza to jego funkcjonalności, dzięki której bez problemu pozwala na prezentację ofert, tworzenie baz nieruchomości, oraz kontakt z klientami. Jeśli zależy Ci na odpowiedniej organizacji czasu i dotarcia do klienteli różnymi kanałami, warto pomyśleć właśnie o systemie CRM.
