W dobie Internetu sprzedaż online jest bardzo popularnym biznesem. Z roku na roku sprzedaż przez Internet diametralnie wzrasta, więc coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się na branżę e-commerce. Każdy biznes wiążę się z wyzwaniami, na które nie wszyscy zwracają uwagę. Jeśli nie wiesz jak się za to zabrać, koniecznie zapoznaj się z poniższym artykułem.
Przejdź na skróty:
Co sprzedawać w Internecie?
W handlu internetowym istotne są przede wszystkim dwie rzeczy – towar oraz jego cena. Nie ma co ukrywać ale konkurencja jest ogromna. Aktualnie na Allegro działa ponad 100 tysięcy sprzedawców, którzy z dnia na dzień generują coraz to większą liczbę ofert. Według statystyk najbardziej popularne rzeczy wśród kupujących to odzież, książki, smartfony, tablety, kosmetyki, sprzęty RTV/AGD, obuwie, sprzęt komputerowy oraz perfumy. Natomiast w ciągu ostatnich kilku miesięcy wzrosła sprzedaż Internetowa żywności oraz suplementami diety.
Sklep stacjonarny, a sprzedaż w Internecie
Jesteś w posiadaniu swojego sklepu stacjonarnego, ale zastanawiasz się jak poszerzyć swoją działalność w Internecie? Koniecznie zwróć uwagę na poniższe aspekty:
- ceny – jeśli nie masz dużej konkurencji, ceny w Twoim sklepie stacjonarnym są zapewne wyższe. Posiadasz już swoje grono stałych Klientów, którzy prawdopodobnie nie będą chętni, aby odbierać paczki za kilka złotych różnicy, a to może się okazać kluczowe dla Twojego biznesu. Przenosząc swój biznes do Internetu, trzeba wziąć pod uwagę obniżenie ceny i obliczyć, czy marża, która Ci zostanie jest dla Ciebie opłacalna.
- obsługa sprzedaży – przenosisz swój biznes do Internetu z jednego ważnego powodu, aby sprzedawać więcej, a zatem może być ciężko w pojedynkę, więc prawdopodobnie będziesz potrzebować kogoś do pomocy. Sprzedawany towar trzeba zapakować, wysłać, ewentualnie przyjąć zwrot lub też reklamację. Dodatkowo trzeba wziąć pod uwagę marketing w Internecie, dodatkowy kontakt z Klientami, obsługę portali społecznościowych itd.
Gdzie rozpocząć sprzedaż internetową?
W gruncie rzeczy niby proste, ale jednak sieć stwarza wiele możliwości, a każde wiąże się z innymi szansami i wyzwaniami. Jakie mamy możliwości?
- własny sklep internetowy,
- polskie portale aukcyjne,
- polskie platformy zakupowe,
- zagraniczne platformy,
- wykorzystanie porównywarek cen,
- poprzez portale społecznościowe.
Zezwolenia i prawa klienta
Działalność w Internecie nie wymaga żadnych dodatkowych zezwoleń potrzebnych do sprzedaży internetowej. Jeśli możesz to robić stacjonarnie to tym bardziej możesz to robić w sieci. Należy jedynie sprawdzić listę dóbr, które są zakazane w sprzedaży w danych kraju lub wziąć pod uwagę przepisy, które regulują sprzedaż tych towarów w innych krajach. Zdarza się tak, że to co jest dozwolone w Polsce, może być niedozwolone w innym kraju.
Przy sprzedaży Internetowej, pamiętaj, iż Klient ma prawo odesłać towar w ciągu 14 dni, nie podając przyczyny zwrotu.
Jak to jest z kasą fiskalną?
W większości przypadków, jeśli prowadzisz sprzedaż towarów będzie się to wiązać z koniecznością posiadania kasy fiskalnej. Istotny jest tutaj obrót 20 tysięcy złotych rocznie.
- jeśli masz sklep stacjonarny i przekraczasz roczny obrót, musisz mieć kasę fiskalną,
- jeśli masz sklep stacjonarny i internetowy, gdzie w sumie przekraczasz roczny obrót, musisz mieć kasę fiskalną,
- jeśli masz tylko sklep internetowy, a Ty prowadzisz tylko i wyłącznie sprzedaż wysyłkową, kasy nie musisz mieć, jednak są pewne wyjątki! Wszystkie transakcje muszą wpływać na konto bankowe, a opis tych transakcji musi być dokładnie sprecyzowany, aby było wiadomo za co była dokonana zapłata.
Płatności
Jak już zdecydujesz się co będziesz sprzedawać, trzeba zastanowić się, w jaki sposób Klienci będą Ci płacić za towar. Wśród kupujących najpopularniejszymi sposobami płatności są:
- szybkie przelewy,
- płatność przy odbiorze,
- przelew tradycyjny,
- płatność kartą.
Przy korzystaniu z marketplace’u, jak np. Allegro Klienci mają możliwość dodatkowo skorzystać z płatności BLIK, kartą kredytową, Pay Pal, a nawet z płatności ratalnej.
Wszystko zależy od tego z jaką firmą podpiszesz umowę, aby móc rozszerzyć sposoby płatności swoim Klientom. Wśród najbardziej popularnych firm są: PayU, DotPay, Przelewy24, eCard. Najczęściej te firmy pobierają ok. 2% wartości transakcji.
Dostawa
Dla Klientów istotna jest cena dostawy, ale również czas jej realizacji. Dlatego warto umieścić takie informacje, już gdzieś na początku. Szczególnie jest to istotne w przypadku towarów względnie tanich, gdzie kupujesz coś za 10 zł, a kurier kosztuje 15 zł.
Wśród najpopularniejszych dostaw, które powinne zostać uwzględnione w sprzedaży internetowej to:
- przesyłka kurierska,
- paczkomaty,
- tradycyjna przesyłka pocztowa,
- przesyłka za pobraniem,
- odbiór osobisty.
