Dziś rozpoczęcie rozmowy biznesowej jest dużo trudniejsze niż przed wprowadzeniem restrykcji dotyczących przesyłania niezamówionej informacji handlowej. Każdy stoi przed dylematem jak efektywnie rozpocząć sprzedaż usług albo przedstawić ofertę kiedy nie można tego zrobić wprost? Jak skonstruować wiadomość, która zachęci potencjalnego klienta do kontaktu z nami jednocześnie uzyskując pozwolenie na przesyłanie informacji handlowej? Przeczytaj nasz artykuł: Jak napisać zaproszenie do współpracy, a na samym końcu pozwolimy na przedstawimy przykłady takich wiadomości.
Przejdź na skróty:
Czym jest zaproszenie do współpracy?
Pierwszym sposobem kontaktu z potencjalnym klientem jest przesłanie wiadomości, czyli tzw. zaproszenie do współpracy – nazywane także propozycją współpracy, ofertą współpracy, czy też pismo o nawiązanie współpracy. Taka wiadomość, jak sama nazwa wskazuje, ma za zadanie zachęcić drugą stronę do nawiązania relacji biznesowej a w efekcie skorzystania z oferty lub przynajmniej zapoznanie się z nią.
Przesyłanie oferty podczas pierwszego kontaktu
Idąc na skróty, najłatwiej byłoby wykupić bazę z danymi firm stanowiących nasz target, przygotowanie mailingu z ofertą w finalnej postaci, sporządzenie wiadomości follow-up’owych, a pracowanie jedynie bezpośrednio z tymi, którzy odpowiedzieli. O ile jest to fizycznie możliwe, to niestety może okazać się nielegalne. Otóż, wysyłając e-mail z informacją handlową na adresy e-mail, który należy do osoby fizycznej jest naruszeniem ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 21 stycznia 2013 roku oraz ustawy o ochronie danych osobowych. Tego typu wiadomości traktowane są jako niezamówiona informacja handlowa! Nie mówiąc o konsekwencjach prawnych, odpowiedz sobie na pytanie: czy nawiązałbyś współpracę z firmą, która pozyskuje kontakty łamiąc prawo?
Ponadto, takie działania wpływają bardzo negatywnie na wizerunek firmy, dla której pracujemy. Aktualnie przesłanie oferty, która ma charakter reklamy jest źle odbierana w ocenie ogółu i może skończyć się bezpowrotnym zamknięciem drzwi do sfinalizowania sprzedaży. Dzieje się ze względu przynajmniej 2 poniższe powody:
- Traktujemy masową wysyłkę ofert jako SPAM,
- Brak dopasowanej treści / dopasowanych produktów do potrzeb firmy.
Wysyłanie oferty do nieznanej nam firmy, bez wcześniejszego kontaktu, może przynieść więcej szkód niż pożytku. Potrzeby firm, do których kierujemy korespondencję są dość ściśle sprecyzowane i indywidualne, dlatego oferta musi być także spersonalizowana!
Jak napisać zaproszenie do współpracy?
Jak już wstępnie powiedzieliśmy – zaproszenie do współpracy musi być spersonalizowane, czyli przygotowane specjalnie pod danego klienta lub przynajmniej ma sprawiać takie wrażenie.
- “Jesteśmy liderem na rynku!”
- “Gwarantujemy najwyższą jakość i najniższą cenę!”
- “Posiadamy najlepsze produkty, które spełnią oczekiwania każdego!”
- “Posiadamy liczne certyfikaty!”
Czy takie określenia działają na Ciebie? Raczej nie. Każdy przecież zdaje sobie sprawę, że certyfikaty się kupuje i nie ma uniwersalnych produktów, które są dopasowane dla każdego. Poza tym, jeśli większość firm używa takich wyrażeń, to czy Ty używając ich wyróżnisz się w oczach potencjalnego klienta?
Jeśli na chwilę zamienisz się stronami ze swoim partnerem biznesowym, to czy interesowałyby Cię same ogólnikowe superlatywy na temat firmy? A co, gdyby jednak skupić się na korzyściach płynących ze współpracy, które są odpowiedzią na jedno, lecz idealnie obrazujące pytanie – “Co będziesz z tego mieć?”. Pamiętaj jednak o zasadach, aby korzyści te były wymierne, dostępne i nie były obarczone żadnym ryzykiem. Skup się na porównaniu sytuacji rzeczywistej z tą, którą klient może mieć, gdyby zastosował Wasz produkt lub rozwiązanie. Spraw, by współpraca z Wami “nie kosztowała”, a była opłacalna.
Nie jest wskazane, aby zaproszenie do współpracy było przesadnie długie. Polecamy, aby treść była krótka i zwięzła. Najlepiej, gdyby przeczytanie całości nie trwało dłużej niż pół minuty, czyli odpowiednik około 10 zdań. Wskazane jest jednak, aby być przygotowanym na rozszerzenie omawianych aspektów, jeśli dojdzie do rozmowy lub spotkania.
Cały tekst powinien sprawiać wrażenia spontanicznego, naturalnego – nie można dopuścić sytuacji, w której odbiorca wie, że wiadomość jest wysyłana masowo. Może na to wskazywać zarówno forma graficzna jak i treść. Wiadomość powinna wyglądać tak, jakby to człowiek pisał do drugiego człowieka, a nie firma do firmy.
Pamiętaj także, aby istota samej wiadomości była przekazane na początku lub końcu wiadomości. Mamy niesamowitą tendencję do upraszczania i pomijania tekstów, które nas nie interesują. Stosując się do tej zasady, masz większą szansę, że dotrzesz z przekazem do właściwej osoby i nie zostanie to pominięte.
Dla ułatwienia możesz skorzystać z poniższego schematu, który zawiera wszystkie informacje, które powinny się znaleźć w ofercie do współpracy:
Informacja o tym kim jesteś
“Jestem przedstawicielem firmy ……, dzięki której…..”
“Nazywam się ………. i zajmuje się ………..”
“Nazywam się ………. i jestem laureatem konkursu ….. “
Przedstawienie misji firmy lub tego co robisz
“Pokazujemy nowy sposób prowadzenia biznesu ….”
“Wspieramy sprzedawców internetowych w ……….. “
Wyjaśnienie wyjątkowości i wartości, jakich oferowane produkty dostarczają
“Nasze rozwiązanie pomaga w zwiększeniu koszyka zakupowego średnio o 130% względem standardowego rozwiązania już po chwili od jego wdrożenia”
“Firmy z Państwa branży podejmując z nami współpracę zmniejszają koszt materiałów reklamowych średnio o 20% już w pierwszym miesiącu“
Propozycja konkretnego działania
“Proponuję odbycie rozmowy z naszym dyrektorem ds. rozwoju …. “
“Zapraszam na spotkanie, na którym będziemy mogli pokazać zastosowanie naszego rozwiązania na przykładzie Państwa firmy“
Zadanie pytania lub zagadki, która zwróci uwagę
Może to być pytanie, którego druga strona się nie spodziewa lub pytanie, na które odpowiedź znajduje się w dalszej części wiadomości.
“Czy zastanawiał się Pan nad ………..”
“Czy słyszał Pan o ….. ?”
“Czy korzystanie z usług ….. musi być …. ?”
Podsumowanie
Zaproszenie do współpracy, to ma za zadanie stworzyć okazję do sprzedaży – produktu lub usługi. Pierwszym, a zarazem kluczowym celem jest przedstawienie firmy/rozwiązania/produktu w taki sposób, żeby zainteresować potencjalnego kupca i rozpocząć z nim konwersację. Pamiętaj jednak, że zaproszenie do współpracy nie może być komunikatem sprzedażowym, czy ofertą – musisz pierw poprosić o zgodę na jej przesłanie!
Stworzenie schematu, który będzie działać może zająć sporo czasu, lecz jest niezbędnym narzędziem, aby sprzedawać przez Internet. Udoskonalaj, personalizuj pod każdą sytuację, a z pewnością odniesiesz sukces w pozyskiwaniu wartościowych klientów, którzy będą chcieli z Twojej oferty.
Pismo o nawiązanie współpracy wzór
Dzień dobry Panie Adrianie,
nazywam się Marcin Nowak i jestem twórcą rozwiązania CartUp. Moim głównym celem jest wsparcie sprzedawców internetowych w zwiększeniu sprzedaży.
Czy badał już Pan swój sklep pod kątem porzuconych koszyków? Z naszych danych wynika, że sklepy w Pana branży borykają się z problemem ponad 40% porzuceń koszyka względem wszystkich zamówień.
Dzięki naszej wtyczce, która jest kompatybilna z większością silników sklepowych, jesteśmy w stanie zmniejszyć ilość porzuconych koszyków o ponad 40%, a tym samym zwiększyć całkowitą sprzedaż o 25% już w przeciągu pierwszego miesiąca.
Proponuję rozmowę telefoniczną, w której mógłbym przedstawić Panu możliwości zastosowania naszego rozwiązania w Pana sklepie.
